Postado por penha em 28/abr/2020 - Sem Comentários
Reforçar e fiscalizar as medidas de higiene continuam sendo as principais alternativas para conter a propagação do novo coronavírus. O Ministério da Saúde atualizou as recomendações do uso das máscaras protetoras pela população, estendendo a importância a todos que necessitam sair de casa e não mais para uso exclusivo de profissionais da saúde. Em Santa Catarina, os colaboradores da Águas de Penha estão utilizando máscaras faciais durante o trabalho. Reginalva Mureb, presidente da concessionária, e’xplica que além de fornecer as máscaras para toda a equipe, a empresa está com uma campanha interna bem intensa de orientação para reduzir os riscos de contaminação pelo novo coronavírus (Covid 19).
Desde a notificação dos primeiros casos do vírus no Brasil, a Águas de Penha está prestando orientações frequentes sobre todas as medidas preventivas recomendadas pelas autoridades de saúde aos seus colaboradores. As informações são diárias e vão desde a higienização correta das mãos e equipamentos até a massificação dos serviços de teleorientação médica para que seus profissionais evitem ir a hospitais. A empresa também adotou protocolos de segurança, tais como: suspensão temporária de eventos e viagens, home office para todas as atividades de escritório, isolamento imediato dos grupos de risco, desinfecção dos ambientes, antecipação da vacinação do H1N1 e medição diária da temperatura corporal.
As quipes da Águas de Penha – principalmente profissionais de campo que estão em contato com o cliente – estão utilizando máscaras e luvas. O médico do trabalho da Aegea, Eduardo Augusto Nanni, explica que para garantir a segurança destes profissionais, a companhia tem orientado para o uso correto destes equipamentos de proteção e a higienização frequente das mãos (principalmente ao colocar e após descartar a máscara). O médico explica ainda que os colaboradores são orientados também quanto ao manuseio correto e a troca periódica e descarte adequado dos materiais. Já as equipes operacionais dos sistemas de abastecimento de água utilizam EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) específicos, seguindo as normas técnicas de suas atividades.
SAIBA MAIS
De acordo com o Ministério da Saúde, desde o início da pandemia provocada pelo coronavírus, uma corrida mundial em busca de máscaras de proteção fez com que elas sumissem das prateleiras. A confecção de máscaras caseiras tem se tornando um fenômeno mundial e qualquer cidadão pode fazer a sua em casa.
Além de eficiente, é um equipamento simples, que não exige grande complexidade na sua produção e pode ser um grande aliado no combate à propagação do coronavírus. Para ser eficiente como uma barreira física, a máscara caseira precisa seguir algumas especificações, que são simples. É preciso que ela tenha pelo menos duas camadas de pano, ou seja dupla face. E mais uma informação importante: ela é individual. Não pode ser dividida com ninguém. As máscaras caseiras podem ser feitas em tecido de algodão, tricoline, TNT ou outros tecidos, desde que desenhadas e higienizadas corretamente. O importante é que a máscara seja feita nas medidas corretas, cobrindo totalmente a boca e nariz e que estejam bem ajustadas ao rosto, sem deixar espaços nas laterais.
SAIBA COMO USAR MÁSCARA
– Em primeiro lugar, é preciso dizer que a máscara é individual. Não pode ser dividida com ninguém, nem com mãe, filho, irmão, marido, esposa etc. Então se a sua família é grande, saiba que cada um tem que ter a sua máscara
– A máscara pode ser usada até ficar úmida. Depois desse tempo, é preciso trocar. O ideal é que cada pessoa tenha pelo menos duas máscaras de pano
– A máscara serve de barreira física ao vírus. Por isso, é preciso que ela tenha pelo menos duas camadas de pano, ou seja, dupla face
– Também é importante ter elásticos ou tiras para amarrar acima das orelhas e abaixo da nuca. Desse jeito, o pano estará sempre protegendo a boca e o nariz e não restarão espaços no rosto
– Use a máscara sempre que precisar sair de casa. Saia sempre com pelo menos uma reserva e leve uma sacola para guardar a máscara suja, quando precisar trocar
– Chegando em casa, lave as máscaras usadas com água sanitária. Deixe de molho por cerca de 30 minutos
– Para cumprir essa missão de proteção contra o coronavírus, serve qualquer pedaço de tecido, vale desmanchar aquela camisa velha, calça antiga, cueca, cortina, o que for.
Postado por penha em 27/abr/2020 - Sem Comentários
A Águas de Penha informa que sua loja comercial, onde são realizados atendimentos presenciais, continua fechada como medida de combate ao coronavírus. Os colaboradores que trabalham com o atendimento presencial estão atuando de forma remota, sem qualquer tipo de prejuízo aos moradores. O contato com a empresa pode ser realizado através de diferentes canais de comunicação, como telefone, aplicativo e site.
O isolamento social foi uma das medidas adotadas para combater a doença e, conforme o diretor executivo da empresa, Gabriel Buim, a Águas de Penha reforçou as suas formas de comunicação. “Os serviços prestados pela concessionária continuam sendo disponibilizados normalmente, mas no formato adequado para proteger os colaboradores e os moradores”, explica.
O aplicativo Águas App, disponível gratuitamente para celulares Android e IOS, disponibiliza uma série de serviços a exemplo de emitir segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, solicitar deslocamento de ramal, pedir vistoria de consumo ou consultar os débitos, entre outros. Para quem preferir, os mesmos serviços estão disponíveis também pelo site da concessionária www.aguasdepenha.com.br
O atendimento ao consumidor também está disponível via Whatsapp, através do número (47) 9 9234-1414, via telefone no 0800 595 4444, no site e no Facebook da concessionária, além do e-mail faleconosco@aguasdepenha.com.br. Clientes que tiverem alguma dificuldade de quitar a fatura devem procurar a concessionária para negociar sua dívida.
Canais de Comunicação da Águas de Penha
– Aplicativo Águas App (disponível para celulares Android e IOS)
– Site www.aguasdepenha.com.br
– Call Center: 0800 595 4444
– Whatsapp: (47) 9 9234-1414
– Facebook: www.facebook.com/aguasdepenha
– Email: faleconosco@aguasdepenha.com.br
Postado por penha em 25/abr/2020 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Penha informa que a falta de chuvas e os baixos níveis do rio Piçarras no ponto de captação da Casan voltaram a afetar a distribuição e exigir que a população reduza o consumo de água tratada. Para garantir níveis de reservação e minimizar precariedade no abastecimento da cidade, a Águas de Penha está realizando manobras operacionais que podem ocasionar baixa pressão nas redes ou a interrupção temporária no fornecimento de água tratada.
De acordo com dados da Epagri/Ciram (Centro de Informações de Recursos Ambientais e de Hidrometeorologia de Santa Catarina), a estiagem no Estado é a pior desde 2006. “Desde junho de 2019, o estado vem passando por uma estiagem que já é considerada a mais severa dos últimos sete anos. Quase todas as regiões do Estado estão com déficits acumulados, nos últimos 12 meses, superiores a 500mm”, informou a Epagri/Ciram. Estão previstas chuvas para Penha no início de maio.
A recomendação é que os consumidores façam uso racional, restringindo o consumo para alimentação e higiene, e adiem atividades como limpeza de casas e lavação de roupas, calçadas e veículos.
A concessionária reforça a importância da reservação individual (caixas d’água) para garantir o abastecimento do imóvel. Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meio das centrais de atendimento da Águas de Penha, pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no 99234 1414.
Postado por penha em 24/abr/2020 - Sem Comentários
A Águas de Penha informa que a falta de chuvas registrada nos últimos meses tem reduzido a vazão do rio Piçarras – que abastece os municípios de Balneário Piçarras e Penha. A população pode colaborar neste momento, priorizando o consumo de água tratada exclusivamente para alimentação e higiene pessoal, evitando desperdícios e um possível desabastecimento. A Casan – empresa responsável pela captação de parte da água distribuída em Penha – já emitiu um alerta de redução dos níveis do rio.
A concessionária sugere adiar atividades não emergenciais, como lavação de carros e calçadas, e evitar desperdícios. Se possível, reutilize a água do enxágue da máquina de lavar ou do tanque para rega de plantas ou para descarga de vasos sanitários. Verifique vazamentos em torneiras e tubulação interna do imóvel. Reduza o tempo de chuveiro e mantenha fechada a torneira em atividades como escovar os dentes, fazer a barba e lavar a louça.
A concessionária reforça a importância da reservação individual (caixas d’água) para garantir o abastecimento do imóvel. Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meio das centrais de atendimento da Águas de Penha, pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no 99234 1414.
Postado por penha em 22/abr/2020 - Sem Comentários
Com a escassez de chuvas no litoral de Santa Catarina e a redução do volume de água do Rio Piçarras – que abastece as cidades de Penha e Balneário Piçarras – a concessionária Águas de Penha reforça a importância do uso consciente. O abastecimento segue constante, porém, a Casan – empresa responsável pelo captação da água distribuída no município – já emitiu um alerta de redução dos níveis de captação.
Em tempos de coronavírus, quando lavar as mãos com frequência virou recomendação geral, Fernanda Barreto, gestora operacional da Águas de Penha, destaca que é preciso fazer a higienização pessoal conforme os protocolos de segurança do Ministério da Saúde, porém, evitar utilizar água para lavar carro ou calçadas, regar jardins por longos períodos, entre outras formas de utilização indevida.
Uma dica importante é evitar banhos prolongados, já que o chuveiro é um dispositivo de consumo significativo de água. Estima-se que a cada minuto no banho há um consumo de aproximadamente 10 litros de água.
Postado por penha em 22/abr/2020 - Sem Comentários
Uma nova ferramenta da Águas de Penha possibilita, a partir deste semana, a atender a população sem a necessidade de sair de casa. Colaboradores da concessionária visitarão clientes oferecendo a oportunidade de quitar a fatura através de máquina de cartão de débito ou crédito na hora. Neste novo sistema, não é aceito pagamento em dinheiro. Devidamente uniformizada e equipada com todos os itens de proteção individual contra o Covid 19, a equipe estará disponível para atender o cliente de forma prática e extremamente segura.
Para solicitar que o operador da Águas de Penha vá até a casa ou escritório do cliente, basta solicitar pelas centrais de atendimento da concessionária pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagem pelo WhatsApp no (47) 99234-1414. Paralelamente, a equipe também abordará moradores de forma individual oferecendo a facilidade. “Sabemos que muitas pessoas ainda têm receio de ir a uma agência bancária ou casa lotérica por medo da transmissão. Estamos junto com a população neste momento”, observa o diretor executivo da Águas de Penha, Gabriel Buim.
A nova forma de atendimento faz parte das boas práticas adotadas pela Águas de Penha desde o início do período de isolamento social recomendado pelos órgãos de saúde. Para proteger a equipe de colaboradores e os clientes, a concessionária substituiu, temporariamente, o atendimento presencial pelos canais de relacionamento online.
O aplicativo Águas App, disponível gratuitamente para celulares Android e IOS, disponibiliza uma série de serviços a exemplo de emitir segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, solicitar deslocamento de ramal, pedir vistoria de consumo ou consultar os débitos, entre outros. Para quem preferir, os mesmos serviços estão disponíveis também pelo site da concessionária www.aguasdepenha.com.br.
Postado por penha em 21/abr/2020 - Sem Comentários
Em tempos de isolamento e cuidados redobrados com a saúde, muitas empresas adotaram medidas especiais para combater o coronavírus. O sistema de trabalho home office é um exemplo que vem sendo utilizado pela concessionária Águas de Penha. Os colaboradores de alguns setores, como o administrativo, estão trabalhando de forma remota desde março com a intenção de evitar aglomerações e diminuir a rotatividade de pessoas.
Os serviços oferecidos pela empresa continuam normalmente, através das plataformas digitais como site, facebook e aplicativo. “A promoção da saúde é um de nossos objetivos como concessionária, por isso adotamos medidas para evitar a disseminação do vírus nas cidades onde atuamos. Os serviços onde esta realidade é possível, estamos atuando em home office”, explica a presidente da empresa, Reginalva Mureb.
Para auxiliar ainda mais neste processo de mudança, a empresa ofereceu dicas aos seus colaboradores – já que muitos nunca haviam tido a experiência de trabalhar de forma remota.
Se você também está trabalhando de casa, confira algumas recomendações que podem ajudar no desempenho:
Vale ressaltar que os serviços oferecidos pelas concessionárias continuam normalmente. Alguns colaboradores estão trabalhando na linha de frente da empresa, em atividades realizadas no campo como ampliações de rede, ou novas interligações. “Para estes serviços, que exigem a presença física dos colaboradores, também adotamos cuidados extras como a distribuição de máscaras, prevenção com álcool em gel, aferição da temperatura e diálogos diários sobre sintomas da doença”, completa o diretor executivo da Águas de Penha, Gabriel Buim.
Postado por penha em 17/abr/2020 - Sem Comentários
A água é um recurso renovável encontrado facilmente na natureza. Contudo, nem toda a água serve para o nosso consumo e até que ela seja captada, ainda em sua forma bruta, percorre um longo caminho até chegar em nossos lares.
Ao ser distribuída na casa dos moradores a água pode ser utilizada sem preocupação para qualquer atividade do lar: cozinhar alimentos e ingestão de toda a família, por exemplo. Uma de suas principais funções, principalmente nos últimos dias de combate ao coronavírus, é a higienização pessoal e da própria casa como forma de prevenção e proteção à saúde.
Até chegar neste ponto, ela precisa passar por algumas etapas e corresponder aos níveis de qualidade exigidos, como lembra a coordenadora de operações da Águas de Penha, Fernanda Barreto. A coordenadora acrescenta ainda que mesmo que o tratamento da água distribuída na cidade seja realizado por outra empresa a qualidade é atestada.
Para a parcela da população que é atendida por água de poços tubulares de grande profundidade (poços artesianos), a qualidade da água é garantida pela concessionária Águas de Penha.
Confira o caminho que a água percorre e as etapas de seu tratamento:
LEGENDA DA IMAGEM:
01 – Captação
02 – Gradeamento
03 – Floculação
04 – Decantação
05 – Filtração
06 – Desinfecção
07 – Reservação (reservatório)
08 – Rede de distribuição
09 – Clientes (casas)
Postado por penha em 16/abr/2020 - Sem Comentários
Em tempos de isolamento social e de orientação para ficar em casa sempre que possível, a Águas de Penha reforçou diferentes formas de continuar se comunicando com os clientes. Os serviços prestados pela concessionária continuam sendo disponibilizados normalmente, mas no formato adequado para proteger os colaboradores e os moradores.
O aplicativo Águas App, disponível gratuitamente para celulares Android e IOS, disponibiliza uma série de serviços a exemplo de emitir segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, solicitar deslocamento de ramal, pedir vistoria de consumo ou consultar os débitos, entre outros. Para quem preferir, os mesmos serviços estão disponíveis também pelo site da concessionária www.aguasdepenha.com.br. O atendimento ao consumidor também pode está disponível via Whatsapp, através do número (47) 9 9234-1414, via telefone no 0800 595 4444, no site e no Facebook da concessionária, além do e-mail faleconosco@aguasdepenha.com.br
Segundo a presidente da Águas de Penha, Reginalva Mureb, a empresa tem o compromisso de garantir o acesso ao sistema para todos, neste momento em que a água tratada é essencial para os protocolos de saúde e higiene da população. Clientes que tiverem alguma dificuldade de quitar a fatura devem procurar a concessionária para negociar sua dívida.
Canais de Comunicação da Águas de Penha
– Aplicativo Águas App (disponível para celulares Android e IOS)
– Site www.aguasdepenha.com.br
– Call Center: 0800 595 4444
– Whatsapp: (47) 9 9234-1414
– Facebook: www.facebook.com/aguasdepenha
– Email: faleconosco@aguasdepenha.com.br
Postado por penha em 08/abr/2020 - Sem Comentários
Concessionária também oferece diversos canais de atendimento virtuais para comodidade do cliente
As ações de combate ao coronavírus foram intensificadas e permanecem sem data para encerrar na concessionária Águas de Penha. A empresa inseriu protocolos em sua rotina de atendimento externo e também no cuidado com os colaboradores. Diariamente os funcionários participam de um diálogo de segurança para reforçar os cuidados com a prevenção e esclarecer dúvidas. Além disso, a empresa também adquiriu termômetros e vem monitorando a temperatura das equipes.
Desde as últimas semanas, a concessionária já havia adotado medidas para auxiliar no controle da doença e prevenir outras endemias, como a gripe H1N1. Os colaboradores receberam a imunização contra a doença através de uma campanha produzida de forma interna pela empresa. Algumas equipes ainda continuam trabalhando de forma remota, atendendo os clientes virtualmente ou por telefone.
Já a linha de frente da Águas de Penha, aqueles profissionais que continuam trabalhando no campo para garantir o abastecimento, tiveram mudanças significativas em suas rotinas. “Todos os dias medimos a temperatura das nossas equipes e conferimos se alguém apresenta sintoma de febre. Nosso objetivo é garantir a saúde e bem-estar dos nossos colaboradores assim como da comunidade que é atendida”, explica a presidente da Águas de Penha, Reginalva Mureb.
Além disso, a empresa também promoveu uma alteração no regime de escala dos funcionários para evitar aglomerações e distribuir melhor os serviços. “Ofertamos álcool em gel para nossas equipes e todos os dias promovemos o DDS, um diálogo para esclarecer dúvidas sobre o Covid 19”, completa.
Outra novidade da concessionária foi a criação do telemedicina, no qual um médico coorporativo esclarece dúvidas da população sobre os sintomas e formas de contágio da doença. Os questionamentos podem ser enviados pelos canais de atendimento da empresa, através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 (para ligações de telefone fixo), 4063-9268 (para ligações de celular) e 99234-1414 no aplicativo Whatssap.
Serviços oferecidos de forma online
Por recomendação dos órgãos de saúde, as pessoas devem evitar as aglomerações como medida preventiva para reduzir a transmissão do vírus. A Águas de Penha oferece diversos canais de atendimento virtuais para comodidade do cliente. “Os serviços continuam sendo disponibilizados normalmente, mas com o objetivo de adequar o formato para proteger nosso time e também nossos clientes”, observa o diretor executivo da concessionária, Gabriel Buim.
Através do Águas App, disponível para celulares Android e IOS, o cliente pode realizar uma série de serviços a exemplo de emitir segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, deslocamento de ramal, vistoria de consumo ou consultar seus débitos, entre outros. O atendimento também está disponível via Whatsapp, no site aguasdepenha.com.br, Facebook da concessionária e pelo e-mail faleconosco@aguasdepenha.com.br
Já a página da concessionária www.aguasdepenha.com.br traz links para diferentes serviços online de forma visível, o que facilita o acesso ao usuário. Nele, é também é possível programar o pagamento via débito automático, ver o histórico de consumo do imóvel, solicitar mudança de titularidade e atualizar o cadastro junto à concessionária. A plataforma online disponibiliza ainda legislação e tarifas de água na cidade estabelecido em contrato e as principais notícias e novidades envolvendo as ações da Águas de Penha.
