Postado por penha em 29/jun/2020 - Sem Comentários
A discussão sobre a diversidade étnico -racial nas empresas está sendo trazida de forma institucional para a equipe da concessionária Águas de Penha. Colaboradores estão se organizando em grupos para propor ações efetivas e de conscientização acerca do tema. O debate integra o Programa de diversidade e igualdade racial “O Respeito dá o Tom”, lançado pelo grupo Aegea há quase 3 anos. O objetivo principal é promover a equidade nas oportunidades de acesso à empresa e de crescimento profissional dos colaboradores que se autodeclaram pretos, pardos e indígenas. Da mesma forma, pretende que o ambiente de trabalho esteja livre de racismo, discriminações e atitudes que comprometem o respeito.
O Respeito dá o Tom promove um processo contínuo de aprendizado e conscientização sobre a temática étnico racial entre funcionários da empresa, dos mais antigos aos mais novos, independentemente da posição que ocupam. Nesses quase 3 anos de programa, foram mais de 150 ações mensais no grupo Aegea, tendo a atuação de 13 comitês locais, e um comitê corporativo com os líderes das áreas para acompanhar o planejamento estratégico. Hoje já podemos afirmar que 80% do total do grupo participou de alguma ação do programa Respeito dá o Tom.
Segundo pesquisa do Instituto Ethos, 150 anos é o tempo que as companhias brasileiras em todas as áreas vão demorar para igualar o número de pessoas negras em seus quadros, tendo em vista a proporção dessa população no Brasil. De acordo com Grazielle Machado, responsável pelo departamento de Recursos Humanos (RH) da Aegea Santa Catarina, a retomada das ações locais desenvolvida na concessionária foi uma rodada de conversa online entre os colaboradores para reafirmar os objetivos do programa. A reunião despertou o interesse de colaboradores, que se colocaram à disposição para participar do comitê local do Respeito dá o Tom.
O grupo de trabalho, com a participação de representantes da Águas de Penha e também da Águas de Camboriú, Águas de Bombinhas e Águas de São Francisco do Sul, todas do grupo Aegea, é presidido por Tiago Souza, tendo como secretaria Maria Luiza Oliveira. No total, 10 pessoas participam do grupo. O comitê vai determinar as ações que serão feitas nas empresas. Entre as propostas estão a manutenção das rodas de conversa para debater o assunto entre os colaboradores, parceria com instituições de ensino e incentivo ao recebimento de currículos de pessoas negras.
Postado por penha em 10/jun/2020 - Sem Comentários
Com o propósito de ficar cada vez mais perto dos usuários, a Águas de Penha investiu em um totem de autoatendimento instalado na loja da concessionária, localizada na Avenida Eugênio Krause, 152, centro. Com isso, os clientes poderão consultar débitos, emitir 2ª via da fatura, fazer pagamento (débito e crédito) e parcelamento de conta, de forma simples e rápida.
Felipe dos Santos Costa, responsável pelos setores de arrecadação, cobrança e cadastro da Águas de Penha, explica que a concessionária também colocou à disposição máquinas para pagamento da fatura da água em cartão de débito ou crédito em dois pontos extras da cidade: na Agro Comercial Penha (Avenida Nereu Ramos, 999, Centro) e na Instaladora Eletro Penha (Avenida Eugênio Krause, 3585, Praia da Armação do Itapocoroy).
Clientes que pagarem a conta dentro do prazo de vencimento em um destes estabelecimentos também concorrerão a um sorteio de R$ 300 em compras na Agro Comercial ou na Eletro Penha. As máquinas são iguais a que os colaboradores da concessionária usam no atendimento domiciliar quando solicitado.
Totens
O uso de totens de autoatendimento ganhou popularidade para negócios nos últimos anos, sendo utilizados nos mais variados segmentos de produtos ou serviços em todo o mundo. Isso pode ser atribuído ao fato de que os atuais consumidores exigem mais comunicação e liberdade quando precisam de informação.
As novas formas de atendimento fazem parte das boas práticas adotadas pela Águas de Penha desde o início do período de isolamento social recomendado pelos órgãos de saúde. Para proteger a equipe de colaboradores e os clientes, a concessionária substituiu, temporariamente, o atendimento presencial pelos canais de relacionamento online. O aplicativo Águas App, disponível gratuitamente para celulares Android e IOS, disponibiliza uma série de serviços a exemplo de emitir segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, solicitar deslocamento de ramal, pedir vistoria de consumo ou consultar os débitos, entre outros. Para quem preferir, os mesmos serviços estão disponíveis também pelo site da concessionária www.aguasdepenha.com.br
Postado por penha em 05/jun/2020 - Sem Comentários
Diferentes empresas comercializam equipamentos que prometem reduzir a conta de água, supostamente eliminando ou bloqueando o ar existente na rede de abastecimento. Além de irregulares, estes dispositivos não têm eficácia comprovada e podem trazer riscos à saúde pública e ao abastecimento. Em Penha, a proposta de instalação destes equipamentos vem sendo defendida por algumas lideranças do município.
A presidente da Águas de Penha, Reginalva Mureb, explica que a instalação desses equipamentos coloca em risco a qualidade da água. “O dispositivo que supostamente eliminaria o ar tem que ter um orifício, o que deixaria a rede da Águas de Penha aberta e exposta à eventual entrada de microorganismos, como bactérias causadoras de doenças”, destaca. Ela chama a atenção para o fato de que o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) – ou qualquer outro órgão credenciado – ainda não homologou este tipo de equipamento.
Reginalva também tranquiliza a população, assegurando que as redes da concessionária estão dotadas de equipamentos homologados pelas autoridades. “A solução para eventual entrada de ar na rede, durante os serviços de manutenção, é coletiva. No mundo inteiro são instaladas ventosas em pontos estratégicos, de acordo com a boa técnica da engenharia. Não cabe solução individual”, explica. Em Penha, os equipamentos instalados na rede de distribuição pela concessionária são testados e tecnicamente aprovados pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Os eliminadores de ar individuais também podem afetar a qualidade da água que os clientes estão recebendo, com risco de se espalhar por um setor inteiro de abastecimento. Desta forma, uma ação individual pode comprometer a coletividade. “A instalação destes dispositivos, portanto, não atende às exigências dos órgãos de saúde e está em desacordo com o propósito da Águas de Penha, que é o de levar água com qualidade até o ponto de entrega”, conclui.
Postado por penha em 04/jun/2020 - Sem Comentários
Com pouco mais de quatro anos de operação, a Águas de Penha ampliou a rede de abastecimento em cerca de 1.500 ligações, o que beneficia 9.450 pessoas. O número de pessoas atendidas no período corresponde a cerca de um terço da população local que é estimada em 32.531 habitantes conforme dados do IBGE. São novos moradores, comércios e empreendimentos da cidade que surgiram desde que a empresa assumiu o serviço de abastecimento de água.
O acesso à água tratada é um direito dos brasileiros e o foco no trabalho da Águas de Penha é a universalização do sistema de abastecimento. “Desde que se instalou na cidade, a empresa já ampliou em mais de 15 quilômetros (15 mil metros) de redes de distribuição”, conforme explica a coordenadora de operações da Águas de Penha, Fernanda Barreto. “Sabemos o quão importante é para o desenvolvimento local ter o acesso à água de qualidade e quantidade necessária, e a concessionária vem provendo esse avanço para a cidade”, completa.
A água tratada deve ser utilizada na preparação dos alimentos, higienização pessoal e da própria residência. A água que chega nas torneiras de casa é uma garantia de qualidade para os moradores, principalmente nestes dias de pandemia. Ainda de acordo com Fernanda, “aqueles que fazem uso de fontes alternativas podem estar colocando em risco a saúde da família e de seus clientes”.
Como devo solicitar a instalação de água?
Moradores que ainda não possuem ligação de água na rede devem entrar em contato com a Águas de Penha para efetuar o pedido de ligação. O contato pode ser realizado de diferentes maneiras, principalmente de forma digital – evitando o encontro presencial em momentos de isolamento.
Sendo assim, é possível solicitar a ligação através do aplicativo Águas App, encontrado gratuitamente no Google Play ou no APP Store. Além disso, também é possível entrar em contato pelos telefones 0800 595 4444 – (47) 99234 1414 (WhatsApp) e (47) 4063 9268 (Ligações de celulares).
E lembre-se! A concessionária dispõe de um padrão para abrigar o medidor. Você pode verificar as orientações de instalação através do site www.aguasdepenha.com.br, na seção documentos.
