Postado por penha em 07/abr/2020 - Sem Comentários
Em tempos de coronavírus, quando lavar as mãos com frequência virou recomendação geral, o consumo de água em Penha, no litoral Norte de Santa Catarina, aumentou cerca de 15% nos últimos 20 dias. Fernanda Barreto, gestora operacional da Águas de Penha, destaca que é preciso fazer a higienização pessoal conforme os protocolos de segurança do Ministério da Saúde, porém, evitar utilizar água para lavar carro ou calçadas, regar jardins por longos períodos entre outras formas de utilização indevida.
O aumento no consumo pode estar relacionado à mudança de hábito em relação à higiene pessoal e ao fato das pessoas estarem mais tempo em casa. Mesmo com distribuição normal, a empresa ressalta que economia e uso racional da água se aplicam em qualquer período do ano.
A Águas de Penha mantêm serviços primordiais durante a quarentena contra coronavírus. Técnicos do setor de operações, controle de qualidade e agentes de saneamento são alguns dos profissionais da linha de frente da concessionária que continuam seus trabalhos de campo para que a água tratada chegue normalmente nas residências. “O serviço de distribuição de água é tão importante quanto outras áreas essenciais da saúde pública devido à qualidade da água que fornece aos consumidores”, acrescentou Fernanda.
Segundo os infectologistas, água e sabão são a alternativa mais simples e recomendada para a higienização. O coronavírus é revestido por uma fina camada de gordura e fica inativo quando entra em contato com o sabão.
Postado por penha em 03/abr/2020 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Penha informa, que nesta sexta-feira (03), a queima de uma bomba do poço tubular de grande profundidade pode gerar precariedade no abastecimento do bairro São Cristóvão. As equipes da concessionária já estão trabalhando na troca da bomba. A previsão é de concluir os trabalhos por volta de 16h.
Em situações como essa, a Águas de Penha orienta a população a fazer uso racional e consciente da água, priorizando o consumo humano e necessidades básicas. Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da concessionária pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por penha em 01/abr/2020 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Penha vai religar todos os hidrômetros dos consumidores do município que tiveram o fornecimento de água suspenso devido à inadimplência ou solicitaram o desligamento mesmo não tendo débitos. A decisão atende a uma determinação do artigo 3º do decreto 3.515/2020 de autoria do Executivo Municipal. Conforme o documento, deverão ser religados, por se tratar de medidas sanitárias, todos os hidrômetros da concessionária que estão desligados referente a débitos anteriores, podendo o consumidor parcelar as faturas vencidas em até 24 vezes.
Por se tratar de um decreto, mesmo consumidores que são contrários a religação terão que seguir a determinação, prevista no artigo 5º e que estabelece que a decisão se aplica a todos os usuários. A concessionária está cumprindo as determinações do decreto que suspende os cortes do fornecimento por inadimplência durante os meses de março e abril. O documento indica que as pessoas com condições de pagar devem continuar quitando suas faturas de água. Já as que tiverem alguma dificuldade devem procurar a Águas de Penha para negociarem suas dívidas.
A presidente da Águas de Penha, Reginalva Mureb, esclarece que é fundamental que a população pague suas faturas para que a empresa possa cumprir com seus compromissos essenciais, visando manter os serviços de fornecimento de água de forma adequada. De acordo com Reginalva, percebe-se com o decreto uma preocupação do Executivo de que a população conte com água de qualidade, especialmente neste momento em que o líquido é tão importante para minimizar os efeitos da contaminação do novo coronavírus (Covid 19).
“A concessionaria está comprometida com a população e espera dos consumidores o mesmo comprometimento e fidelização, priorizando o pagamento da fatura de água para que possamos seguir prestando um bom trabalho. Nossos colaboradores estão tendo a saúde monitorada para que o sistema possa ser abastecido 24 horas por dia. Vamos vencer juntos mais esse desafio”, completa.
Postado por penha em 01/abr/2020 - Sem Comentários
Concessionária está comprometida em garantir água tratada para toda a população neste período crítico, mas é preciso que os clientes paguem a fatura para garantir a continuidade do serviço
Com foco na segurança e conforto dos moradores neste período crítico, a Águas de Penha reforçou as facilidades no momento de quitar as faturas. É primordial que os clientes paguem a fatura. São três opções possíveis para realizar o pagamento. Desta forma, o cliente pode escolher qual forma melhor se adequa ao seu perfil: débito em conta, boleto bancário e cartão de crédito.
De acordo com a presidente da Águas de Penha, Reginalva Mureb, a empresa tem o compromisso de garantir o acesso ao sistema para todos, neste momento em que a água tratada é essencial para os protocolos de saúde e higiene da população. “A concessionária está comprometida com a população e espera o mesmo comprometimento e fidelização do cliente, priorizando o pagamento da fatura de água para que possamos seguir prestando um bom trabalho. Vamos vencer juntos mais esse desafio”, explica Reginalva.
Clientes que tiverem alguma dificuldade devem procurar a concessionária para negociar sua dívida. “É fundamental para a concessionária que a população pague suas faturas para cumprir com seus compromissos essenciais, visando manter os serviços de fornecimento de água de forma adequada”, finaliza.
Opções de pagamento
Através da opção de débito em conta, por exemplo, o morador autoriza que o pagamento seja realizado de forma automática, todos os meses. Para escolher esta opção, basta fazer o cadastro através do aplicativo Águas APP, disponível para download gratuitamente. Outra forma de quitar a fatura é através do boleto bancário – que também pode ser emitido através do mesmo aplicativo de celular. Nele, o morador emite o boleto e pode fazer o pagamento de forma digital, escolhendo o banco online que mais lhe agrada, ou mesmo nas agências bancárias e lotéricas. Por fim, também é possível fazer o pagamento da fatura através do cartão de crédito.
Conforme o coordenadora de operações da Águas de Penha, Fernanda Barreto, as opções foram pensadas especialmente neste momento de crise que o mundo enfrenta. “São formas seguras e confortáveis de quitar a fatura, pois o morador pode resolver tudo de forma online”, completa. O atendimento presencial da concessionária foi temporariamente suspenso. O isolamento foi uma das formas adotadas pela empresa para combater a pandemia. Contudo, os serviços essenciais como coleta, tratamento e distribuição de água continuam sendo realizados normalmente pela equipe da linha de frente da empresa.
