Postado por paintbox em 14/set/2021 - Sem Comentários
A loja da Águas de Penha tem novo horário de atendimento ao público. A partir desta quarta-feira (15), funcionará das 8h15 às 16h, de segunda a sexta-feira, permitindo que os clientes utilizem o intervalo do almoço para serem atendidos. A loja fica na Av. Eugênio Krause, 152, centro.
A supervisora de atendimento da Águas de São Francisco do Sul, Ângela Costa, explica que o acesso a loja obedece a todos os protocolos dos órgãos de saúde pública para a proteção contra a propagação da Covid 19. Internamente, a unidade tem áreas demarcadas para definir o espaço mínimo entre as pessoas, álcool gel para higienização dos clientes e, na entrada, conta com um totem com medidor de temperatura corporal automático.
A concessionária reforça o pedido para que os clientes sigam as orientações dos órgãos de saúde e sugere que utilizem os canais alternativos de atendimento. Através do Águas App, aplicativo disponível para celulares Android e IOS, o cliente pode realizar uma série de serviços, a exemplo da emissão de segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, solicitar deslocamento de ramal, requerer vistoria de consumo ou consultar seus débitos, entre outros.
O atendimento também está disponível via Whatsapp, através do número (47) 9 9234-1414, via telefone no 0800 595 4444, no site www.aguasdepenha.com.br, Facebook da concessionária e pelo e-mail [email protected].
Postado por paintbox em 08/set/2021 - Sem Comentários
Moradores de Penha que estão com débitos nas contas de água poderão negociar suas pendências. A concessionária Águas de Penha dá início a uma nova campanha “Zera Dívida”, que vai até o dia 31 de outubro. A ação conta com descontos progressivos, calculados conforme o tempo e o valor do débito, podendo chegar a até 70%. Vale ressaltar que a “Zera Dívida” foi elaborada pensando principalmente nos clientes afetados financeiramente pela pandemia. Esta é mais uma oportunidade para que os moradores aproveitem os benefícios e as formas ainda mais facilitadas de pagamento.
Guilherme Passos, coordenador comercial da Águas de Penha, explica que a campanha retornou devido aos pedidos da população e a concessionária está aberta para as negociações. “Cada caso é analisado individualmente, o importante é que a empresa consiga atender as necessidades de todos os clientes. Os valores de desconto iniciam com 10% e podem chegar a 70% do valor do débito, variando conforme o tempo de dívida e a forma de pagamento”, explica.
Guilherme ainda reforça que a empresa nunca recebe pagamentos em dinheiro vivo, esta é uma segurança a mais para os moradores. Os débitos são quitados sempre através da emissão de boleto bancário, débito automático ou, ainda, cartão de débito ou crédito.
“Se o cliente desejar, basta solicitar uma visita presencial que nossas equipes também podem ir até à residência com maquininha de cartão efetuar o recebimento. Lembrando que os colaboradores estão devidamente uniformizados e paramentados contra o vírus da Covid”, completa ele. Os moradores também podem buscar mais informações sobre a “Zera Dívida” através do whatsapp (47) 99234 1414, pelo site www.aguasdepenha.com.br , no aplicativo Águas App ou, ainda, pelo totem de autoatendimento.
Postado por paintbox em 02/set/2021 - Sem Comentários
A Águas de Penha, empresa responsável pelo abastecimento de água no município, iniciou esta semana uma ação de atendimento itinerante nos bairros para ampliar a inclusão das famílias em situação de vulnerabilidade social na Tarifa Social da água. A meta da concessionária é incluir no programa as famílias inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico). Os agentes da concessionária também estarão disponíveis para recebimento de outras demandas como negociação de débitos, regularização e solicitação de novas ligações.
O benefício fixa em R$ 11 o valor da tarifa da água em Penha para clientes inscritos no programa Tarifa Social com consumo de até 10 metros cúbicos mensais. Para ter direito ao benefício, é necessário fazer um cadastro na Águas de Penha e seguir algumas diretrizes, como fazer parte do cadastro único organizado pelo CRAS (Centro de Referência da Assistência Social). Atualmente, cerca de 200 famílias do município estão cadastradas no programa da Tarifa Social em Penha.
O atendimento porta a porta começou a ser desenvolvida no bairro Santa Lídia, na localidade conhecida como CRED. De acordo com Maria Olinda Pinheiro Rodrigues, residente na rua Atanásio Raimundo Anacleto, a iniciativa da concessionária é muito importante para atender as pessoas menos favorecidas. Com apenas uma fonte de renda e inscrita no Bolsa Família, Olinda foi uma das beneficiadas pela ação itinerante dos agentes da concessionária. “Entendemos as dificuldades da população e estamos dispostos a encontrar soluções que atendam as necessidades de todos”, destaca Gabriel Fasola, coordenador de operações da concessionária.
Ana Paula Maria, também residente na rua Atanásio Raimundo Anacleto, foi cadastrada na Tarifa Social durante a ação e destacou a importação do benefício para quem tem dificuldades financeiras. “É muito importante esta iniciativa”, pontuou. Reinaldo Carvalho de Almeida, o Xuxo, que também foi atendido pelos agentes no bairro destacou a importância da proximidade da empresa com os clientes. “A Águas de Penha está de parabéns”, disse.
Tiago Anzilheiro, supervisor comercial da concessionária, explica que os funcionários da empresa estão circulando pelo bairro devidamente identificados com uniforme e crachás e utilizando todas as medidas de proteção determinadas pelas autoridades de saúde para evitar a disseminação do coronavírus, como máscaras e álcool em gel e respeitando a distância entre o cliente o colaborador.
Postado por paintbox em 31/ago/2021 - Sem Comentários
Documento reúne as principais ações da concessionária promovidas em diferentes pilares no atendimento à comunidade
A concessionária Águas de Penha acaba de divulgar o balanço social do ano de 2020. O documento está disponível na versão digital e é destinado a informar sobre as realizações sociais e informações institucionais e de modo transparente e simplificado em um ano de enfrentamento e combate ao Covid 19. Este é o primeiro relatório já realizado nesse sentido e contêm diferentes ações realizadas no âmbito do contrato de concessão.
“Este é o primeiro balanço social que realizamos. Retrata a nossa preocupação com o Social, a área Ambiental e o pilar Econômico”, comenta a presidente da Águas de Penha, Reginalva Mureb. “Destacamos, em especial, três pontos importantes na decisão de divulgar nossos resultados: a necessária transparência com a população; a reunião de informações que permitirão comparar o nosso desempenho ao longo do contrato; e uma visão global de como impactamos com nossos serviços os nossos clientes, nossos colaboradores e fornecedores, e o meio ambiente”, completa.
Ainda sobre o ano de 2020, data em que teve início a pandemia que o mundo ainda atravessa, Reginalva relembra que foi um período de grandes desafios para todos. “Contamos com o apoio de nossos profissionais e, juntos, conseguimos identificar caminhos para seguir em frente, atendendo a comunidade e protegendo a saúde de nossos colaboradores e clientes”, completa.
O relatório apresenta como a concessionária atuou durante a pandemia, o que fez para garantir água à população e tratar os esgotos, como se relacionou com os vários públicos, sua atuação na área ambiental e os seus resultados, especialmente os sócios ambientais. “Medimos a satisfação do cliente para balizar a nossa atuação enquanto concessionária. Nós estamos aqui para servir a população, esse é o nosso foco”, explica a presidente.
Já para o diretor executivo da empresa, Rodrigo Larceda, “a busca pela melhoria contínua faz parte da gestão da empresa. Além das ações internas, são valorizadas parcerias e diálogos constantes com a população nos mais diferentes temas, buscando colaborar para o desenvolvimento sustentável na região de influência”, finaliza ele.
Quer saber mais sobre o relatório Balanço Social 2020? Confira o documento na íntegra: https://aguasdepenha.com.br/documentos
Postado por paintbox em 31/ago/2021 - Sem Comentários
A Águas de Penha, através da Aegea Saneamento, holding da qual a concessionária faz parte, uniu-se à Digital Innovation One (DIO), em uma ação do bem, para oferecer bolsas de estudos integrais na área de tecnologia. A proposta dessa iniciativa é gerar oportunidade de estudo na área de tecnologia, democratizando o ensino gratuito de qualidade, para potencializar a formação de talentos e gerar oportunidades no mercado
Não existe nenhum pré-requisito para as bolsas e qualquer pessoa interessada em tecnologia pode se inscrever, independente de experiência ou conhecimento prévio na área. A parceria vai permitir que os inscritos tenham acesso a diversos cursos, bootcamps, desafios de código, projetos práticos e mentorias com especialistas do mercado.
“Faz parte da nossa natureza colaborar com a propagação de projetos que promovam o conhecimento por meio da educação e inovação. E essa parceria uma grande oportunidade das pessoas se especializarem em uma das áreas que mais cresce no mundo”, pontua Reginalva Mureb, presidente da Águas de Penha.
Com acesso ilimitado, os inscritos podem realizar todos os 18 bootcamps de formação intensiva, que contam com mais de 1.563 horas de formação. A cada programa de formação concluído pelo aluno na DIO, um certificado é gerado e seu perfil estará disponível na plataforma de contratação dos parceiros da startup.
“Esta parceria reforça nosso entendimento e aproximação junto às comunidades que atendemos, transformando a vida da população por meio da educação e inovação. Nenhum segmento de infraestrutura causa mais impacto social do que o saneamento, sendo a água o principal elemento da vida,” afirma o diretor executivo de Tecnologia da Aegea, Eduardo Mendes.
Como fazer a sua inscrição?
Os interessados em garantir sua bolsa integral por meio da parceria devem realizar o cadastro na seguinte plataforma: http://edu.digitalinnovation.one/aegea
Sobre a Digital Innovation One
A startup é um ecossistema educacional completo e gratuito na internet para aprendizagem contínua em desenvolvimento de software, contando com mais de 500.000 desenvolvedores em formação nas principais linguagens de programação, conectando-os com grandes oportunidades no mercado de trabalho e potencializando o desenvolvimento socioeconômico regional. Todos os meses, centenas de talentos são entrevistados e contratados na plataforma DIO por grandes empresas como Avanade, everis, GFT, Inter, Localiza, Banco Carrefour, Impulso, entre outras.
Postado por paintbox em 24/ago/2021 - Sem Comentários
A Águas de Penha informa que, devido ao rompimento de uma adutora (tubulação de grande porte) de água tratada, os bairros Centro (C3) e Praia Grande poderão sofrer com pressões baixas, na manhã desta terça-feira (24). Técnicos da concessionária trabalham no conserto da tubulação na Av. Eugênio Krause, Centro. O fornecimento de água volta a normalidade de forma gradativa após a conclusão dos trabalhos.
Em situações como esta, a concessionária reforça a importância da reservação individual (caixas d’água) para amenizar os riscos de desabastecimento do imóvel. Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meio das centrais de atendimento da Águas de Camboriú, pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no 99234 1414.
Postado por paintbox em 23/ago/2021 - Sem Comentários
A Águas de Penha quer incluir 800 famílias do município na Tarifa Social. O benefício estabelece em R$ 11 o valor da tarifa da água em Penha para clientes em situação de vulnerabilidade social inscritos no programa Tarifa Social, com consumo de até 10 metros cúbicos mensal. A estratégia da concessionária é realizar um mutirão para incluir no programa todas as famílias do município inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico).
De acordo com Reginalva Mureb, presidente da Águas de Penha, a iniciativa é um apoio especial à população de baixa renda. “Um dos principais pilares da companhia diz respeito a ações junto à população vulnerável e, neste momento, estamos ampliando nossos esforços para contribuir com as famílias, estimulando o cadastramento na Tarifa Social de quem tem direito, além de oferecer melhores condições de pagamento para todos os clientes”, disse a presidente.
Para ter direito ao benefício, é necessário fazer um cadastro na Águas de Penha e seguir algumas diretrizes, como fazer parte do cadastro único organizado pelo CRAS (Centro de Referência da Assistência Social). Atualmente, 186 famílias do município estão cadastradas no programa de Tarifa Social em Penha. “A concessionária vem divulgado o benefício de forma presente e incisiva entre as comunidades, com o objetivo de cadastrar o máximo possível de novos beneficiados”, pontua Tiago Anzilheiro, supervisor comercial da concessionária.
Para solicitar uma análise da tarifa social para a própria residência basta entrar em contato com Águas de Penha pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo whatsapp 99234-1414. Tão logo o cadastro das famílias seja aprovado, os moradores já passam a ser beneficiados. A Tarifa Social tem duração de 12 meses, com renovação mediante a atualização do cadastro.
Postado por paintbox em 20/ago/2021 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Penha entregou na tarde desta quinta-feira (21), 30 cestas básicas à Câmara de Vereadores de Penha para a campanha “Câmara Solidária – A fome não espera!”. A ação surgiu de uma iniciativa conjunta entre vereadores, associações e a comunidade em prol dos mais necessitados.
A entrega das cestas básicas foi realizada pela presidente da concessionária, a advogada Reginalva Mureb, pelo coordenador de operações, Gabriel Fasola, e pelo coordenador de comunicação, Marco Campesatto. Os alimentos doados foram recebidos pelo presidente do Legislativo de Penha, Maurício Brockveld. “Agradecemos a Águas de Penha e todas as pessoas e entidades que contribuíram com essa campanha que, com certeza, vai ajudar muitas famílias carentes do nosso município”, pontuou Brockveld.
De acordo com Reginalva Mureb, desenvolver este papel social é uma das mais importantes missões da Águas de Penha. “A responsabilidade social e a sustentabilidade fazem parte da cultura da concessionária, sendo algo que a empresa entende, respeita, procura e promove junto aos seus colaboradores, desde a sua fundação”, destacou Reginalva.
Tarifa Social
Com o intuito de garantir os direitos da população de baixa renda, a Águas de Penha está fazendo um mutirão de cadastramento de 500 famílias na Tarifa Social. Através desta ação, os moradores cadastrados pagam apenas R$ 11 no consumo de até 10 metros cúbicos de água.
Postado por paintbox em 18/ago/2021 - Sem Comentários
A Águas de Penha acaba de conquistar o “Certificado de Clima Organizacional” emitido após uma pesquisa interna promovida pela Fundação Instituto de Administração (FIA) com seus colaboradores. O reconhecimento é resultado de uma série de ações desenvolvidas no ambiente de trabalho, como investimento em carreiras, cuidados com a segurança e saúde dos funcionários.
O Certificado Feex 2021 foi concedido após uma análise promovida por especialistas da área de gestão e administração, que avaliam o trabalho das empresas com base em algumas categorias como: reconhecimento profissional, gestão, liderança, benefícios e segurança no trabalho.
Conforme Ana Jéssica Silva Pinheiro, Analista de Recursos Humanos, a pesquisa é anônima e realizada de forma voluntária entre os colaboradores, que concedem avaliações conforme cada área da concessionária. “A pesquisa de clima foi promovida com o objetivo de entender ainda mais as necessidades e desejos dos nossos funcionários, proporcionando espaço de fala para que a empresa possa desenvolver ações de melhorias, gerando bem estar, satisfação e evolução continua”, comenta.
Para a presidente da Águas de Penha, Reginalva Mureb, esse é o reconhecimento de todo o esforço de dirigentes, RH, líderes e demais profissionais “em construir um ambiente de trabalho agradável e que favoreça a formação de equipes mais unidas e uma atmosfera de trabalho cada vez mais harmoniosa”, completa.
Postado por paintbox em 12/ago/2021 - Sem Comentários
O acesso à informação e fazer com que ela chegue a um maior número de pessoas de forma rápida e correta são requisitos indispensáveis no mundo moderno. Promover o acesso ao conhecimento e facilitar a comunicação, entre as lideranças comunitárias e presidentes de associações de moradores é uma das prioridades do Afluentes Digital – programa de relacionamento com a comunidade desenvolvido pela Concessionária Águas de Penha. O objetivo é permitir que, através destas lideranças, cada vez mais pessoas sejam alcançadas pelas informações da concessionária. A parceria entre a concessionária e a comunidade é uma iniciativa que vem sendo construída e consolidada ao longo do tempo.
Desenvolvido de forma virtual deste o ano passado respeitando todos os protocolos de saúde médica, o Programa Afluentes promove um canal aberto de comunicação entre a comunidade e a empresa. Por meio do relacionamento com as lideranças comunitárias, a companhia se aproxima dos moradores, conhece suas necessidades, e ouve sugestões e opiniões sobre os serviços prestados. Além de fazer um balanço dos investimentos e ações desenvolvidas na cidade, as reuniões do Afluentes são uma oportunidade de esclarecer dúvidas e oferecer uma resposta às solicitações dos consumidores. Os encontros online também ampliam o trabalho realizado presencialmente e localmente.
Alex Schwabe, responsável por desenvolver o Afluentes Virtual, explica que o foco dessas reuniões é compartilhar informações sobre os serviços da concessionária e entender as principais demandas dos consumidores. “O bate-papo conduzido pela equipe de Responsabilidade Social, criou uma oportunidade para que lideranças e presidentes de associações de moradores se aproximem ainda mais da concessionária”, disse. Além dos coordenadores das unidades, participam das reuniões representantes de todos os setores da empresa, para que possam dar uma resposta rápida as demandas apresentadas.
As reuniões são mensais e os assuntos variam de acordo com a pauta da concessionária: precariedade no abastecimento; recuperação de pavimento; novas redes e parcelamento de dívidas são alguns dos temas que já foram abordados nos encontros. Em média, a participação nas reuniões gira em torno de 20 pessoas. Alex destaca também a importância da participação das lideranças comunitárias nos encontros. “Nossa proposta é ter representantes de todos os bairros nas reuniões virtuais”, diz.
