Postado por penha em 07/dez/2021 - Sem Comentários
A troca de experiências e de conhecimentos adquiridos por profissionais que estão à frente das ouvidorias de empresas ligadas ao saneamento no Estado foi o foco do 1º Encontro das Ouvidorias Reguladas pela ARIS (Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento). O encontro, liderado pelo diretor geral da ARIS, Adir Faccio, também abordou as funcionalidades e atividades exercidas pela ouvidoria da agência reguladora, sua atuação e a forma regulamentada para o atendimento aos usuários.
A Ouvidoria de Águas de Penha, representada pela ouvidora Thais Loiola, foi responsável por um dos painéis de apresentação, momento em que falou sobre a atuação da Ouvidoria da concessionária na tratativa das demandas direcionadas pelos usuários, bem como na busca pela qualidade do serviço. “A maior oportunidade do encontro foi poder transmitir aos participantes a missão, os valores e a atuação estratégica da área de ouvidoria, que não só ouve, acolhe, trata as demandas encaminhadas pelos usuários, mas também busca a melhoria contínua da prestação dos serviços e o atendimento em excelência a todos os consumidores”, cita Thais.
A profissional ainda ressaltou as ações e projetos de responsabilidade social realizados pela concessionária, como o Afluentes (relacionamento direto com lideranças), Saúde Nota 10 (escolas), Portas Abertas e Dia das Águas (comunidade em geral), que visam não só contribuir com os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, mas também estreitar relacionamentos com as comunidades onde atua.
“A concessionária Águas de Penha é uma empresa de portas abertas a todos os usuários. Aqui o consumidor tem voz ativa. E neste segmento, a ouvidoria exerce um papel fundamental, pois além de ser um canal aberto a ouvir e buscar soluções para as demandas apresentadas pelos usuários, ainda não solucionadas, atua na correção de possíveis falhas e desvios identificados na prestação de serviços, contribuindo para o aprimoramento dos processos internos e para a qualidade dos serviços.”, cita.
Postado por penha em 06/dez/2021 - Sem Comentários
As quatro concessionárias controladas pela holding Aegea no Estado – Águas de São Francisco do Sul, Águas de Penha, Águas de Camboriú e Águas de Bombinhas – integrarão o seleto grupo de empresas privadas catarinenses que receberão, em 2021, o certificado de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa de Santa Catarina (Alesc). Uma delas também receberá o Troféu Responsabilidade Social Destaque SC, na categoria empresa de Médio Porte. Esse ano, 101 empresas e entidades de diferentes regiões do Estado concorreram à certificação.
Com a finalidade de reconhecer e destacar as iniciativas com atuação em Santa Catarina que tenham a responsabilidade socioambiental incluída em suas políticas de gestão, o certificado já foi entregue a empresas com reconhecido destaque nacional e internacional, como a Portonave (operador portuário com sede em Navegantes); a Portobelo Group (de Tijucas); e a estatal de energia elétrica de Santa Catarina, a Celesc.
O certificado da Alesc é entregue anualmente a empresas e organizações de todo o território catarinense que se destacam pelo seu balanço social e a transparência em suas ações, entre outros critérios ligados ao bem-estar da sociedade, à preservação ambiental e aos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS/ONU). A solenidade de certificação deste ano será realizada dia 6 de dezembro, às 19h, no Plenário Deputado Osni Régis, no Palácio Barriga Verde, em Florianópolis
“O Certificado de Responsabilidade Social da Alesc é o reconhecimento do trabalho desenvolvido em 2020 pelas concessionárias da holding Aegea também nas áreas social e ambiental. É a validação de todos os nossos serviços, mostrando que estamos no caminho certo, cumprindo com a nossa missão, que é oferecer serviços de qualidade à população onde atuamos e ajudar a transformar gerações para a construção de um mundo melhor, onde todos tenham acesso ao saneamento básico com sustentabilidade ambiental”, destaca Reginalva Mureb, presidente das empresas da holding em Santa Catarina.
A Certificação de Responsabilidade Social é promovida pela Assembleia Legislativa há 11 anos, em parceria com uma Comissão Mista de Certificação de Responsabilidade Social, e objetiva o reconhecimento público de empresas e entidades sem fins lucrativos que assumem a responsabilidade social como política de gestão. Um dos pré-requisitos para participação é a comprovação da publicação do balanço social da organização.
Você sabia?
As concessionárias Águas de Penha, Águas de Camboriú, Águas de São Francisco do Sul e Águas de Bombinhas disponibilizam seu Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental em seus sites.
Os relatórios das quatro concessionárias referentes à 2020 apresentam como elas atuaram durante a pandemia, o que fizeram para garantir água à população durante todo o ano, como cuidaram de seus colaboradores, a sua atuação na área ambiental e os seus resultados, especialmente os socioambientais. “Medimos a satisfação do cliente para balizar a nossa atuação enquanto concessionária. Estamos aqui para servir a população, esse é o nosso foco”, explica a presidente.
Sobre a Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local. Hoje, são mais de 21 milhões de pessoas atendidas em 153 municípios, de norte a sul do Brasil.
Quem faz parte da Comissão Mista de Certificação de Responsabilidade Social
●Assembleia Legislativa do Estado de Santa Catarina
●Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina (Fiesc)
●Movimento Nacional ODS Santa Catarina
●Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE)
●Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina
●Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina (Fecomércio/SC)
●Federação Catarinense dos Municípios (Fecam)
●Federação dos Contabilistas do Estado de Santa Catarina (Fecontesc)
●Ordem dos Advogados do Brasil de Santa Catarina (OAB-SC)
●Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae/SC)
●Secretaria de Estado do Desenvolvimento Sustentável
Postado por penha em 06/dez/2021 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Penha vai instalar um reservatório modular, do tipo contêiner, para reforçar a oferta de água e estabilizar as pressões nos bairros São Cristóvão e São Nicolau durante o verão. Reginalva Mureb, presidente da Águas de Penha, explica que a concessionária tomou a decisão de otimizar o abastecimento com a implantação deste reservatório por primar pela melhoria continua na distribuição de água tratada à população.
“A instalação do reservatório também atende um clamor da Câmara de Vereadores de Penha, com o objetivo de melhorar as condições de abastecimento nos dois bairros”, acrescenta Reginalva. O uso do equipamento é inédito em Santa Catarina e reforça a preocupação da concessionária em oferecer um serviço cada vez melhor.
Os dois bairros estão entre os mais distantes do centro de distribuição de água. Com o aumento da população flutuante e da temperatura, a demanda por água também se intensifica e, por isso, a Águas de Penha elaborou um conjunto de medidas para atenuar, de forma preventiva, os efeitos do maior consumo de água tratada nos meses mais quentes do ano.
O equipamento tem capacidade para 70 mil litros de água. “A instalação do reservatório móvel é uma das medidas adotadas pela concessionária em busca aumentar a oferta de água à população e os veranistas durante a temporada”, explica o coordenador operacional da Águas de Penha, Gabriel Fasola.
O reservatório possui conjunto motor-bomba que permite pressurizar melhor a rede. Apesar dos investimentos da concessionária é importante que os moradores de Penha tenham reservação própria (caixas d´água) para segurança hídrica em caso de uma eventualidade. A concessionária também recomenda aos moradores que evitem o desperdício de água tratada.
Dicas para consumo consciente no verão:
Mudanças simples de hábitos são fundamentais para preservação dos recursos hídricos ao longo de todo o ano, especialmente no verão. Confira algumas dicas importantes para praticar o consumo consciente.
– Atenção a vazamentos nas residências: um buraco de 2 milímetros, desperdiça 96 mil litros de água por mês
– Substitua a mangueira pelo balde. Quatro baldes de água já são suficientes para lavar seu carro. Se o objetivo é regar as plantas, há alternativas mais econômicas. Substituir a mangueira pelo regador gera economia de 96 litros de água em 10 minutos
– Sem pinga-pinga: uma torneira gotejando desperdiça 40 litros de água por dia. Em uma semana, aqueles pingos que pareciam inofensivos já serão responsáveis por 280 litros de água jogados pelo ralo.
– Economia no banho: a redução de só 1 minuto do tempo de banho, ao fim de um ano, terá ajudado a economizar 3.285 litros de água.
Postado por penha em 30/nov/2021 - Sem Comentários
A Escola Municipal Valentina Dallago, de Penha, ganhou o projetor de datashow do concurso cultural “Nossa Água, Nossa Vida”, idealizado pela concessionária Águas de Penha, em parceria com a Secretaria Municipal de Educação. O trabalho audiovisual recebeu 2060 votos no facebook da Águas de Penha. Já a produção do Grupo Escolar Municipal Antônio José Tiago ganhou uma impressora Ecotank. A escolha foi feita por uma comissão interna da Águas de Penha. Entre os critérios observados estavam criatividade, originalidade, vídeo dentro do tema proposto e do tempo.
Nos vídeos da Antônio José Tiago, crianças e professores utilizaram muita imaginação e criatividade e deixam um recado claro para quem não sabe preservar os recursos naturais: “cheguei, chegando preservando a água toda,. Não desperdicem, pois ficamos numa boa porque ninguém vai estragar o planeta”, eles cantam.
A ideia do concurso surgiu dentro do programa Saúde Nota 10, mantido pela Águas de Penha. Reginalva Mureb, presidente da Águas de Penha, explica que teve por objetivo criar espaços de reflexão dentro da comunidade escolar como economizar água e contribuir com o meio ambiente para um mundo, promover leituras no âmbito das temáticas relacionadas com o tema do concurso, estimular a imaginação e a criatividade, além de envolver os estudantes num conjunto de atividades pelas tecnologias e pela arte
“Assim, contribuímos com o desenvolvimento da geração de conhecimento com a colaboração de todos”, cita Luiz Gustavo Marzollo, do setor de responsabilidade social da concessionária. Marcos Campesatto, gestor de Comunicação, Ouvidoria e Responsabilidade Social da Águas de Penha, entende que o concurso propiciou um trabalho coletivo e compartilhado, onde todos estavam juntos em busca de um objetivo em comum: a integração dos alunos com o saneamento, além de trazer benefícios para a escola. Campesatto destaca também que o conhecimento pode evitar desabastecimento futuros, e ainda ajudar a preservação dos recursos naturais.
O concurso também mostrou que a concessionária está alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentáveis (ODS/ONU). Os ODS são um apelo global à ação para acabar com a pobreza, proteger o meio ambiente e o clima e garantir que as pessoas, em todos os lugares, possam desfrutar de paz e de prosperidade.
Postado por penha em 28/nov/2021 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Penha comunica que nesta terça-feira, dia 30/11, a CASAN executará manutenção na principal adutora do Sistema de Abastecimento de Água de Balneário Piçarras e Penha. Os trabalhos, segundo comunicado oficial da empresa, exigem interrupção da distribuição durante todo o dia, com a normalização do abastecimento apenas no período da noite.
Apesar da interrupção, a concessionária Águas de Penha trabalhará com a ETA Penha, e os poços no máximo de sua capacidade máxima, abastecendo o município minimizando os efeitos da manutenção, porém ainda haverá pressão baixas no município.
Em caso de dúvidas, é possível contatar a empresa através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 (para ligações de telefone fixo), 4063-9268 (para ligações de celular) e 99234-1414 no aplicativo Whatssap.
Postado por penha em 22/nov/2021 - Sem Comentários
Aprender a economizar água e contribuir com o meio ambiente para um mundo mais sustentável começa cedo em Penha (SC). O concurso cultural “Nossa Água, Nossa Vida”, idealizado pela concessionária Águas de Penha, em parceira com a Secretaria Municipal de Educação, está gerando informação e conhecimento sobre a importância de preservar os recursos naturais através de produções audiovisuais elaboradas por estudantes de escolas da cidade.
Vídeos produzidos por alunos com idades entre 9 a 11 anos e professores do Ensino Fundamental I de escolas municipais estão concorrendo a prêmios. Com até 1 minuto de duração, as produções estarão disponíveis para votação no Facebook da Águas de Penha (www.facebook.com/aguasdepenha) a partir desta segunda-feira. A escolha segue até 17h de sexta-feira, dia 26 de novembro.
O vídeo da escola que tiver mais curtidas ganhará como premiação um DataShow para a Associação de Pais e Professores da instituição. Paralelamente, uma comissão julgadora interna da concessionária será formada para votar em um dos vídeos participantes para a escolha do segundo colocado, que levará uma impressora Ecotank.
Desenvolvido pelo setor de responsabilidade social da Águas de Penha, dentro do projeto Saúde Nota 10, a proposta do concurso é manter uma relação próxima à comunidade escolar através de uma dinâmica diferenciada que permite a participação de alunos, pais e professores. “Assim, contribuímos com o desenvolvimento da geração de conhecimento com a colaboração de todos”, cita Luiz Gustavo Marzollo, do setor de responsabilidade social da concessionária.
Conforme Marcos Campesatto, gestor de Comunicação, Ouvidoria e Responsabilidade Social da Águas de Penha, o concurso cultural é de extrema relevância, uma vez que ela proporciona um trabalho coletivo e compartilhado, onde todos estão juntos em busca de um objetivo em comum: a integração dos alunos com o saneamento, além de trazer benefícios para a escola. Campesatto destaca também que o conhecimento pode evitar desabastecimento futuros, e ainda ajudar a preservação dos recursos naturais.
O concurso também mostra que a concessionária está alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentáveis (ODS/ONU). Os ODS são um apelo global à ação para acabar com a pobreza, proteger o meio ambiente e o clima e garantir que as pessoas, em todos os lugares, possam desfrutar de paz e de prosperidade.
Postado por penha em 21/nov/2021 - Sem Comentários
A Águas de Penha informa que falha no funcionamento de um booster (bomba) pode gerar baixa pressão e/ou desabastecimento nos bairros Gravatá e São Miguel neste domingo(21). A normalização do abastecimento ocorrerá de forma gradativa após o reparo do equipamento.
Clientes que possuem caixa-d’água domiciliar podem não ser afetados pelo desabastecimento. Em situações como essa, a Águas de Penha orienta a população a fazer uso racional e consciente da água, priorizando o consumo humano e necessidades básicas.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de Penha, pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por penha em 19/nov/2021 - Sem Comentários
A Águas de Penha informa que os níveis de transparência da água distribuída aos consumidores dos bairros Praia Alegre, Centro e Nossa Senhora de Fátima, foram normalizados quinta-feira (18). Ainda na quinta-feira a concessionária identificou alterações nos níveis de transparência, tendo adotado imediatamente todos os protocolos operacionais visando equalizar os níveis de transparência da água distribuída no município. Casos pontuais estão sendo tratados individualmente pelas equipes técnicas da concessionária.
Clientes que tiveram algum tipo de problema neste período, devem procurar a concessionária através do telefone 0800 595 4444 (Central de Atendimento), com as seguintes informações: nome, endereço e número da matrícula. Técnicos farão uma vistoria do imóvel e caso seja constatado algum problema, a conta será devidamente revisada, no que se refere ao volume com a qualidade alterada.
Postado por penha em 18/nov/2021 - Sem Comentários
A Águas de Penha informa que, identificou uma alteração nos índices de transparência da água distribuída nos bairros Praia Alegre, Centro e Nossa Senhora de Fátima, nesta quinta-feira (18).
Por conta deste fenômeno já iniciou todos os protocolos operacionais da companhia, visando equalizar os níveis de transparência da água distribuída em Penha.
A concessionaria esclarece também que o controle de qualidade da água no município é realizado permanentemente em todo o sistema da cidade. Amostras da água distribuída são encaminhadas para um laboratório credenciado, onde são realizadas análises em relação aos parâmetros físico-químicos e bacteriológicos.
Durante as análises são verificados fatores como turbidez, cor, concentração de cloro, flúor e PH, conforme as recomendações da portaria do Ministério da Saúde referentes às condições de consumo.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de Penha, pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por penha em 17/nov/2021 - Sem Comentários
A coordenadora do Programa Respeito dá Tom, mantido pela concessionária Águas de Penha, Maria Luiza Ferreira de Oliveira, participa nesta quarta-feira(17), às 19h, na Câmara de Vereadores de Penha, como convidada especial de um evento alusivo ao mês da Consciência Negra. O evento é uma iniciativa da Procuradoria Especial da Mulher e tem como objetivo discutir igualdade racial, combate ao racimo estrutural e o respeito, entre outros assuntos ligados ao tema. O evento será um bate-papo voltado para a conscientização da população quanto a desigualdade racial e contará com a participação de cinco convidados especais (confira a lista de participantes abaixo).
O Dia da Consciência Negra é comemorado no dia 20 de novembro, ocasião em que a sociedade brasileira rememora a história de mais de três séculos de escravidão no Brasil, o que se reflete até hoje em nossa sociedade e está diretamente ligada à desigualdade social no país.
Na ocasião, será formalizada a homenagem à catarinense Antonieta de Barros, primeira mulher negra eleita no Brasil, que dará nome à sala da Procuradoria Especial da Mulher, por iniciativa do vereador Luiz Fernando Vailatti (Podemos), o Ferrão. Ferrão é o responsável pelo órgão criado no âmbito do Legislativo Penhense para promover a defesa dos direitos da mulher.
Respeito dá o Tom
Principal programa de incentivo à igualdade racial no ambiente empresarial do país, o Respeito dá o Tom tem como objetivo promover a equidade de oportunidades de acesso à empresa e de crescimento profissional dos colaboradores que se autodeclaram pretos, pardos e indígenas. Da mesma forma, pretende que os ambientes de trabalho na empresa estejam livres de racismo, preconceitos ou atitudes que comprometem o respeito. Lançado em 2017, o programa desenvolve todas as áreas e funcionários da empresa, dos mais antigos aos mais novos, independentemente da posição que ocupam.
Palestrantes
Maria Luiza Ferreira de Oliveira – colaborada da concessionária Águas de Penha, formada em Administração e coordenadora do Programa “Respeito dá o Tom”, sobre desigualdade racial, que é desenvolvido pela empresa.
Catarine Nogueira – pedagoga, professora de dança e vereadora no município de Santo Amaro da Imperatriz. É a única mulher negra eleita na região da grande Florianópolis, militando em causas sociais voltadas para a comunidade negra.
Daniely Costa Lindozo Nunes – pedagoga, pós-graduada em educação especial com ênfase em surdez e libras e em diversidade e gênero na escola. Atua na educação infantil, é cantora, compositora, arte educadora e capoeirista, ministrando aulas na comunidade do Mariscal e Fundação Cultural de Piçarras.
Fábio Renato Martins Nunes – professor de Educação Física, é contramestre do grupo Beribazu que desenvolve em Penha um projeto voluntário de capoeira no bairro Mariscal e também na Fundação Cultural de Piçarras.
Regina Santos da Silva – presidente do Coletivo Mulheres do Brasil em Ação (CMBA), realizando um trabalho voluntário em Penha e nos municípios da região, acolhendo mulheres e crianças que sofrem com a violência dentro de suas próprias casas.
Obs: O evento é aberto a toda a comunidade e será transmitido ao vivo pela TV Câmara (Youtube, Facebook e site oficial da CVP). Devido à pandemia, o uso de máscara e o distanciamento são obrigatórios.
