Postado por penha em 16/fev/2021 - Sem Comentários
A presidente da Águas de Penha, Reginalva Mureb, os coordenadores operacionais, Fernanda Barreto e Arthur May, e o coordenador de comunicação, Marco Campesatto, estiveram reunidos, na tarde de segunda-feira (15), com os vereadores Roberto Antônio Leite Junior e Célio Adolfo Francisco, na sede da concessionária. No encontro, os representantes da empresa apresentaram aos vereadores detalhes do contrato de concessão e os investimentos que estão previstos para serem realizados no município nos próximos anos.
Os vereadores também tiveram a oportunidade de tirar dúvidas sobre os serviços realizados pela Águas de Penha e conhecer as principais reivindicações do município. Reginalva Mureb explica que a reunião com os vereadores foi de extrema importância para a concessionária, que preza pelo contato constante com lideranças, gestores e legislativo da cidade em busca de aprimorar os serviços prestados.
Postado por penha em 11/fev/2021 - Sem Comentários
A coordenadora operacional da Águas de Penha, a engenheira química Fernanda Barreto de Oliveira Reis, recebeu da Câmara de Vereadores de Penha a moção de aplauso, de iniciativa dos vereadores Maurício Olívio Brockveld e Maurício da Costa, pelo excelente trabalho realizado no município. A moção foi aprovada por todos os vereadores presente na sessão de segunda-feira, dia 8 de fevereiro. A engenheira foi transferida para o Rio de Janeiro, onde continuará trabalhando na holding controladora da Águas de Penha.
No documento, os autores destacaram que, em sua função, Fernanda trabalhou com empenho e dedicação visando o bem-estar da população e não medindo esforços para a efetiva implantação da Estação de Tratamento de Água de Penha (ETA Penha), no bairro Santa Lídia. Com isso, contribuiu com a comunidade para amenizar o problema de falta de água durante a temporada de verão.
De acordo com o vereador Maurício da Costa, Fernanda não media esforços para atender as reivindicações da comunidade e realizou um excelente trabalho à frente da coordenação da Águas Penha. Maurício Costa também destacou o empenho para a reativação de poços artesianos perfurados, mas que não estavam operando no município. “Nada mais merecedor do que esta moção de aplauso da Câmara de Vereadores de Penha. É um reconhecimento da população ao trabalho realizado”, acrescentou.
A dedicação com que Fernanda trabalhou enquanto esteve na coordenação da concessionária também foi elogiada pelo vereador Adriano Souza. Ausente na sessão por problemas de saúde, o vereador Everaldo Dal Pozzo, o Italiano, também enalteceu o trabalho realizado pela coordenadora operacional da Águas de Penha. “Fernanda prestou um excelente serviço ao município e merece todo o nosso reconhecimento”, disse o vereador.
Sobre a ETA
Construída em tempo recorde, a Estação de Tratamento de Águas de Penha possibilitou ampliar a disponibilidade de água tratada em 70 litros por segundo nos dias de maior consumo. “A construção da estação foi uma alternativa encontrada pela concessionária Águas de Penha para fornecer mais água ao município, sem dispensar o fornecimento das captações dos rios do Peixe e Piçarras”, destaca o diretor executivo da Águas de Penha, Gabriel Buim.
De acordo com o engenheiro Rudner Sapla, coordenador de engenharia da concessionária e que implementou o projeto, o sistema capta água em uma lagoa e conta com uma adutora de 5 quilômetros que leva a água tratada até o reservatório no Mariscal, entregue pela Águas de Penha no final de 2019. “De construção metálica, a ETA conta com floculadores mecânicos, decantadores de alta taxa e filtros de areia e antracito (carvão mineral)”, completa Rudner.
Postado por penha em 10/fev/2021 - Sem Comentários
Cem milhões de litros de água. Esta é a quantidade tratada e distribuída pela Estação de Tratamento de Água (ETA Penha) à cidade entre os dias 22 de dezembro de 2020 e 2 de fevereiro de 2021. O volume total, que corresponde a cerca de 40 piscinas olímpicas (média de 2, 5 milhões de litros), é ainda mais expressivo em um período marcado pelo combate à pandemia.
Localizada no bairro Santa Lídia, a ETA tem capacidade para tratar 70 litros por segundo e é uma alternativa para ampliar o fornecimento de água nos períodos de alto consumo, *sem dispensar o volume recebido do rio Piçarras, que é o principal manancial para o abastecimento do município. Além de construir a estação, a Águas de Penha implantou uma adutora de 5 quilômetros ligando a ETA ao reservatório do Mariscal, entregue pela concessionária em 2019.
Gabriel Buim, diretor executivo da Águas de Penha, explica que a ampliação na oferta de água aos moradores do município é um dos indicadores que refletem os ganhos que a cidade teve no abastecimento com a construção da ETA Penha. “O resultado em escala operacional passa por investimentos consolidados de R$ 9 milhões investidos na estação de tratamento”, acrescenta. O período de apenas 75 dias para a construção da ETA é considerado recorde para este tipo de engenharia.
Consumo consciente
Apesar do reforço na estrutura, a concessionária alerta para a importância do consumo consciente, o que não significa deixar de usar o recurso, mas repensar as formas de uso. Evitar desperdícios, reduzir o consumo sempre que possível, fazer a captação da água da chuva e reaproveitar a água cinza gerada pelo chuveiro e pela máquina de lavar roupas são algumas atitudes que podem ser tomadas por moradores e visitantes. “Essas são formas de poupar a água potável do planeta e de ajudar a preservar os mananciais, além de contribuir para uma temporada mais tranquila em Penha”, finaliza Buim.
Postado por penha em 05/fev/2021 - Sem Comentários
Colocada em operação no final do ano passado, a adutora da Rua Nilo Anastácio Vieira contribuiu para melhorar as condições de abastecimento e evitar precariedade no fornecimento de água na região central da cidade. Para que entrasse em operação, foi necessário a extensão de rede, interligações, instalações de registros e descargas. Fernanda Barreto, coordenadora operacional da Águas de Penha, lembra que parte da adutora já tinha sido construída pela concessionária.
O diretor executivo da empresa, Gabriel Buim, explica que, além de melhorar as condições de abastecimento, a nova adutora oferece tranquilidade operacional e amplia a qualidade do serviço prestado, principalmente em períodos em que a Águas de Penha precisa realizar manobras operacionais. “O objetivo é garantir que o sistema opere normalmente e forneça água em quantidade e qualidade para abastecer”, destaca.
O setor onde foi implantada a nova adutora era de difícil recuperação, principalmente por possuir muitas tubulações diâmetro menor e distantes da rede principal de abastecimento. “Os investimentos da Águas de Penha significam melhorias operacionais a serviço da saúde e da qualidade de vida da população local, além de preservar o meio ambiente”, acrescenta Buim. Sem a preservação ambiental, as reservas de água tendem a se exaurir mais rapidamente.
Postado por penha em 01/fev/2021 - Sem Comentários
Dezessete novos Pontos de Controle de Qualidade (PCQs) de água instalados em locais estratégicos da rede de distribuição trazem um toque de inovação desenvolvido por um colaborador atento da Águas de Penha. O novo modelo de equipamento foi criado pelo agente de saneamento Anderson Moraes da Silva. Fernanda Barreto, gestora operacional da concessionária, explica que o objetivo é fazer análises e medições constantes e garantir a qualidade do produto distribuído em todos os bairros da cidade.
Desenvolvido em tubos reaproveitáveis, o novo PCQ sustentável surgiu da ideia de criar algo prático, rápido e que atendesse as necessidades cotidianas da equipe da Águas de Penha. Anderson conta que, até chegar ao conceito final do equipamento, foram várias as tentativas de acerto. O modelo desenvolvido pelo colaborador também tem um custo menor do que os encontrados no mercado.
O controle de qualidade da água é realizado permanentemente em todo o sistema da cidade. Os novos PCQs foram instalados pelos próprios colaboradores da concessionária. Antes da implantação dos equipamentos, as coletas eram feitas nos cavaletes das residências dos clientes. Os pontos de controle também facilitam o acesso das equipes à coleta de água, sem a necessidade de entrar na propriedade dos usuários.
As amostras de água recolhidas nos PCQs são encaminhadas para um laboratório credenciado, onde são realizadas análises em relação aos parâmetros físico-químicos e bacteriológicos. Nesta fase, são verificados fatores como turbidez, cor, concentração de cloro, flúor e PH, conforme as recomendações da portaria do Ministério da Saúde referentes às condições de consumo.
Postado por penha em 26/jan/2021 - Sem Comentários
A primeira reunião de 2021 do Afluentes Digital da concessionária Águas de Penha manteve a proximidade e o engajamento com as lideranças comunitárias do município. Desde que a concessionária precisou se adaptar e inovar frente ao isolamento social e a interrupção das reuniões presenciais, o programa online tem levado informações sobre saneamento básico aos bairros. As reuniões periódicas contam com a participação de representantes da Águas de Penha e lideranças comunitárias.
No encontro, Fernanda Barreto, gestora operacional da Águas de Penha, fez um balanço das obras realizadas durante o ano, que garantiram à cidade a melhor temporada dos últimos tempos no que se refere ao fornecimento de água. Ela explicou que diferentes ações conjuntas resultaram na melhoria significativa em todo o sistema de abastecimento. Também destacou a importância da Estação de Tratamento de Água (ETA Penha) para garantir o fornecimento de água, principalmente nos períodos de maior consumo.
Construída em tempo recorde (apenas 75 dias) e inaugurada no início de dezembro, a ETA tem capacidade para tratar 70 litros por segundo e é uma alternativa para ampliar o fornecimento de água nos períodos de alto consumo, sem dispensar o volume recebido do rio Piçarras. Além de construir a estação, a Águas de Penha implantou uma adutora de 5 quilômetros, ligando a estação ao reservatório do Mariscal, entregue pela concessionária em 2019.
De acordo com o líder comunitário Juarez Fabiano Braga, esta foi a primeira vez que passou uma virada de ano em Penha sem falta de água. “Isso prova que, quando há planejamento e força de vontade, os resultados aparecem”, disse. Michele Coze não poupou elogios ao trabalho da concessionária. Segundo ela, os resultados foram excelentes. “Não tivemos falta de água e toda a comunidade está comentando”, pontuou.
“Nada substitui o encontro presencial, mas os Afluentes Digital mantém a concessionária integrada com seu público ao oferecer a oportunidade de que eles conheçam o trabalho realizado, além de tirar dúvidas e promover orientações e ações de conscientização”, diz Alex Schwabe, responsável pelo programa Afluentes Digital.
Postado por penha em 21/jan/2021 - Sem Comentários
Diante das mudanças nas rotinas dos consumidores brasileiros, os canais de autoatendimento ganham força entre empresas de todos os segmentos econômicos. Atenta a esse movimento do comportamento dos clientes, a Águas de Penha reforçou os canais de autoatendimento instalados no município. “Para os usuários que não estão familiarizados com estes serviços, a concessionária oferece o serviço de atendimento domiciliar em que um colaborador da empresa vai até a casa do cliente quando solicitado”, desta Reginalva Mureb, presidente da concessionária.
A cidade conta com dois totens de autoatendimento. O mais novo está instalado no Autoposto Parque (Rua Timóteo Perfeito Flores, 2736, Gravata). O outro equipamento funciona na sede da concessionária (Avenida Eugênio Krause, 152, Centro). Com essa ferramenta, os clientes da concessionária podem consultar débitos, emitir 2ª via da fatura, fazer pagamentos (débito e crédito) e parcelamento da conta, de forma simples e rápida. Além dos dois totens, a Águas de Penha também colocou à disposição dos clientes uma máquina para pagamento da fatura de água em cartão de débito ou crédito na Instaladora Eletro Penha (Avenida Eugenio Krause, 3569, Praia da Armação).
“Nossa intenção é oferecer mais praticidade aos moradores, sem que eles precisem necessariamente ir até o escritório para realizar coisas simples como retirar uma fatura ou efetuar um pagamento”, comenta o coordenador comercial da Águas de Penha, Guilherme Passos.
De acordo com a dona de casa Valdete Smakowicz, além de evitar a obrigação de esperar em filas, o serviço é fácil, rápido e ajuda muito o consumidor. Patrícia dos Santos, também usuária do autoatendimento, destaca a importância do serviço para a comunidade. “Ficou muito mais fácil”, diz.
Para Leandra Souza, gerente do Posto Parque, onde foi instalado o totem de autoatendimento do bairro Gravatá, o equipamento é importante para a população do bairro, que precisava se deslocar até Navegantes, cidade vizinha ou ir até as agências da Armação, em Penha. Além dos totens de autoatendimento, a empresa continua atendendo a população também de forma presencial – seguindo todos os parâmetros de cuidados com a saúde.
Postado por penha em 18/jan/2021 - Sem Comentários
A Águas de Penha aprimorou os serviços oferecidos à população com iniciativas que visam garantir ao cliente uma melhor experiência na relação com a concessionária. “Diferentes ações conjuntas resultaram na melhoria significativa em todo nosso sistema de abastecimento de água. Em dezembro de 2019, entregamos a Penha o reservatório do Mariscal, com capacidade de 2 milhões de litros, fundamental para a qualidade do abastecimento nesta temporada. Em dezembro de 2020, ampliamos a oferta com a entrega de uma Estação de Tratamento de Água”, explica a presidente da concessionária, Reginalva Mureb. Além disto, a empresa empreendeu esforços, tanto em reforço de redes em pontos estratégicos do sistema, quanto em apoio para a população mais vulnerável, fazendo doações de caixas d’água para reservação.
Com as iniciativas, a Águas de Penha ampliou a oferta de água nas casas da população, aumentou a eficiência do atendimento e reduziu o número de reclamações no Procon, entre dezembro de 2020 e as duas primeiras semanas de janeiro de 2021. “Estreitamos o relacionamento com os atendentes do Procon, que agora possuem um canal de comunicação direto e resolvem os contratempos o mais rápido possível”, explica presidente da Águas de Penha, Reginalva Mureb. “Muitos moradores acabam procurando o órgão em busca de orientações. As dúvidas da população continuam surgindo, o que é absolutamente normal, cada caso é analisado de forma individual”, completa.
De acordo com Amarildo Garcia Nantes, coordenador do Procon de Penha, “especificamente neste final de ano de 2020, verificamos que, diferentemente dos anos anteriores, houve uma forte tratativa de busca de solução por parte da concessionária no que se refere ao Código de Defesa do Consumidor, com investimentos – em especial na construção em tempo recorde da Estação de Tratamento e a manutenção e construção de novas redes, solucionando ou amenizando significativamente os problemas registrados em anos anteriores”, destaca. “Assim recebemos poucas reclamações por parte dos consumidores, mais centradas em questões pontuais ou casos isolados”, acrescenta.
Amarildo destaca que as reclamações que chegaram até o Procon foram prontamente resolvidas pela equipe da Águas de Penha através de um canal de comunicação aberto pela empresa, que disponibilizou uma funcionária para atender o Procon até mesmo na véspera dos feriados de maneira muito ágil. “O resultado obtido do fornecimento neste final de ano foi bastante satisfatório e uma grata surpresa por parte dos consumidores de Penha. Ficamos muito felizes por fazermos parte desta conquista e desejamos que seja permanente”, completa. De 29 de dezembro a 3 de janeiro, a concessionária Águas de Penha distribuiu 69,8 milhões de litros de água, 19 milhões de litros a mais do que no mesmo período do verão passado.
Postado por penha em 04/jan/2021 - Sem Comentários
O final de ano em Penha, no litoral norte de Santa Catarina, promete entrar para a história da cidade quando o assunto é distribuição de água. Habituada a registrar precariedade no abastecimento nesta época do ano, a capital do entretenimento, titulo angariado pela presença do parque Beto Carrero World, não registrou contratempos no abastecimento de água entre o Natal de 2020 e os primeiros dias de 2021, período de maior circulação de visitantes. De 29 de dezembro a 3 de janeiro, a concessionária Águas de Penha distribuiu 69,8 milhões de litros de água, 19 milhões de litros a mais do que no mesmo período do verão passado.
De acordo com a presidente da Águas de Penha, Reginalva Mureb, o bom resultado foi fruto de planejamento, investimentos, muito trabalho e o engajamento da população. “Diferentes ações conjuntas resultaram na melhoria significativa em todo nosso sistema de abastecimento de água. Em dezembro de 2019, entregamos a Penha o reservatório do Mariscal, com capacidade de 2 milhões de litros de água, fundamental para a qualidade do abastecimento nesta temporada. Em dezembro de 2020, ampliamos a oferta com a entrega de uma Estação de Tratamento de Água”, explica. Além disto, a empresa empreendeu esforços, tanto em reforço de redes em pontos estratégicos do sistema, quanto em apoio para a população mais vulnerável, fazendo doações de caixas d’água para reservação. “Os moradores não podem abrir mão de uma caixa d’água em suas residências. É a parte que cabe ao usuário em todo sistema público de abastecimento”, reforça.
“O reservatório do Mariscal, associado ao incremento de vazão proporcionado pela ETA Penha, foi essencial para manter o sistema pressurizado durante todo o tempo. Durante o dia, a demanda de água é maior e à noite era reposto o estoque do reservatório, fazendo com que a cidade não sentisse precariedade durante os picos de consumo”, pontua Fernanda Barreto, gestora operacional da concessionária.
Construída em tempo recorde (apenas 75 dias) e inaugurada no início de dezembro, a ETA Penha tem capacidade para tratar 70 litros por segundo e é uma alternativa para ampliar o fornecimento de água nos períodos de alto consumo, sem dispensar o volume recebido do rio Piçarras. Além de construir a estação, a Águas de Penha implantou uma adutora de 5 quilômetros, ligando a ETA ao reservatório do Mariscal, entregue pela concessionária em 2019.
“Foi uma grata surpresa ver água correndo na torneira neste final de ano”, afirma o professor universitário Gilberto Manzoni, representante da Associação dos Moradores e Amigos da Praia Grande, Cascalho e Poá (AMAPG). “Foi a primeira vez, em muitos anos, que não sentimos falta d´água”, acrescenta. Segundo ele, a melhoria prova que, quando há planejamento e interesse, os bons resultados acontecem. “A concessionária está de parabéns pelas obras realizadas e os moradores reconhecem este esforço”, acrescenta.
Conforme o presidente da Câmara de Vereadores de Penha, Mauricio Brockveld, a cidade teve um final de ano excelente no que se refere a abastecimento de água. “Não registramos reclamações de desabastecimento na comunidade”, diz. Para o vereador, as obras estruturais realizadas pela concessionária ao longo de 2020, como a ativação de novos poços artesianos e a construção da ETA Penha foram determinantes para que a cidade tivesse um dos melhores finais de ano da história recente em relação ao abastecimento. “Nós chegamos na temporada muitíssimo bem. Não faltou água a semana toda e não precisei usar o reservatório. Só temos a agradecer”, destaca Michele Coze, líder comunitária da localidade conhecida como Morro do CRED, no Santa Lídia.
Postado por penha em 30/dez/2020 - Sem Comentários
As altas temperaturas e o aumento no número de pessoas circulando na cidade elevaram o consumo de água tratada em Penha, no litoral norte de Santa Catarina. De 9 a 29 de dezembro, a Águas de Penha distribuiu 185,6 milhões de litros de água. Com o reforço na estrutura realizado pela concessionária e a construção da Estação de Tratamento de Água (ETA) de Penha, a companhia atendeu a demanda da população nestes 20 dias de alto consumo. Em comparação ao mesmo período do ano passado, o volume de reclamações de precariedade no abastecimento caiu 85,37%.
“Esta redução significa que todo o trabalho promovido pela concessionária está dando resultado positivo”, diz a coordenadora operacional da Águas de Penha, Fernanda Barreto. As obras melhoraram a estrutura de abastecimento de Penha, que na temporada recebe uma população flutuante considerável responsável por aumentar o consumo.
Localizada no bairro Santa Lídia, a ETA Penha tem capacidade para tratar 70 litros por segundo e é uma alternativa para ampliar o fornecimento de água nos períodos de alto consumo, sem dispensar o volume recebido do rio Piçarras. Além de construir a estação, a Águas de Penha implantou uma adutora de 5 quilômetros ligando a ETA ao reservatório do Mariscal, entregue pela concessionária em 2019.
Consumo consciente
Apesar do reforço na estrutura, a concessionária alerta para a importância do consumo consciente, o que não significa deixar de usar o recurso, mas repensar as formas de uso. Evitar desperdícios, reduzir o consumo sempre que possível, fazer a captação da água da chuva e reaproveitar a água cinza gerada pelo chuveiro e pela máquina de lavar roupas são algumas atitudes que podem ser tomadas por moradores e visitantes. “Essas são formas de poupar a água potável do planeta e de ajudar a preservar os mananciais, além de contribuir para uma temporada mais tranquila em Penha”, finaliza Fernanda Barreto.
